La gestion des numéros de téléphone, brièvement évoquée dans notre pilier téléphonie & communications unifiées, mérite d'être détaillée pour éviter toute interruption de contact avec vos clients. Cette page en précise les règles.
Portabilité des numéros de téléphone professionnels
Numéro vert, portage sans interruption, déménagement : tout savoir sur les numéros de téléphone professionnels et leur portabilité.
Obtenir de nouveaux numéros professionnels
Obtenir de nouveaux numéros de téléphone professionnels, géographiques ou non géographiques, se fait directement auprès de l'opérateur de téléphonie IP choisi, généralement en quelques jours pour une activation, sans les délais qui pouvaient exister avec les lignes analogiques traditionnelles.
Numéro vert ou surtaxé : quand les utiliser
Un numéro vert, gratuit pour l'appelant, valorise l'image de l'entreprise et facilite le contact, tandis qu'un numéro surtaxé peut générer un revenu complémentaire pour certains services à valeur ajoutée, un choix à faire selon le positionnement commercial recherché par l'entreprise.
Porter ses numéros vers un nouvel opérateur sans interruption
Porter ses numéros existants vers un nouvel opérateur sans interruption de service suppose une coordination entre l'ancien et le nouvel opérateur, avec une date de bascule planifiée à l'avance pour garantir la continuité.
Combien de temps dure une portabilité
La portabilité d'un numéro de téléphone professionnel prend généralement de quelques jours à quelques semaines selon les opérateurs concernés, un délai à intégrer dans le planning global d'un projet de migration téléphonique.
Conserver son numéro en cas de déménagement
Garder le même numéro de téléphone en cas de déménagement de l'entreprise est généralement possible avec la téléphonie IP, le numéro n'étant plus lié à une ligne physique localisée mais à un compte opérateur consultable depuis n'importe quel emplacement.
Voir aussi
Cette page complète le pilier téléphonie & communications unifiées. Voir aussi choisir sa solution de téléphonie et la migration vers la ToIP.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un numéro vert ou un numéro surtaxé et quand les utiliser pour son entreprise ?
Un numéro vert, gratuit pour l'appelant, valorise l'image de l'entreprise, tandis qu'un numéro surtaxé peut générer un revenu complémentaire pour certains services à valeur ajoutée.
Combien de temps prend la portabilité d'un numéro de téléphone professionnel ?
Généralement de quelques jours à quelques semaines selon les opérateurs concernés, un délai à intégrer dans le planning global d'un projet de migration téléphonique.
Peut-on garder le même numéro de téléphone en cas de déménagement de l'entreprise ?
Oui avec la téléphonie IP, le numéro n'étant plus lié à une ligne physique localisée mais à un compte opérateur consultable depuis n'importe quel emplacement.