Coût de la téléphonie IP en entreprise

Le budget de la téléphonie IP, présentée dans son ensemble sur notre pilier téléphonie & communications unifiées, dépend de plusieurs paramètres. Cette page détaille les repères de coût.

Combien coûte une solution de téléphonie IP selon le nombre de postes

Le coût d'une solution de téléphonie IP pour une PME se calcule généralement par poste ou par utilisateur, sous forme d'abonnement mensuel incluant un forfait d'appels et les fonctionnalités du standard virtuel. La téléphonie IP est réellement moins chère que la téléphonie traditionnelle sur la durée, en particulier pour les appels longue distance ou internationaux, souvent inclus dans les forfaits actuels alors qu'ils étaient facturés séparément avec un standard analogique classique.

La ToIP est-elle vraiment moins chère

Au-delà du prix des communications elles-mêmes, la ToIP réduit également les coûts de maintenance matérielle, puisqu'elle ne nécessite pas d'autocommutateur physique à entretenir sur site, et facilite l'ajout ou la suppression de lignes sans intervention technique lourde, un avantage économique concret lors des variations d'effectifs de l'entreprise.

Facturation forfait ou à l'usage

Les appels avec une solution de téléphonie IP sont facturés soit en forfait illimité vers certaines destinations (fixe national, parfois international selon les offres), soit à l'usage réel pour les destinations hors forfait. Réduire sa facture téléphonique globale passe par le choix d'un forfait adapté au volume et aux destinations réellement appelées par l'entreprise, plutôt qu'un forfait générique qui pourrait inclure des destinations jamais utilisées ou, à l'inverse, exclure des destinations fréquemment appelées et facturées cher en supplément.

Coûts cachés d'un changement de standard

Plusieurs coûts cachés méritent d'être anticipés lors d'un changement de standard téléphonique : la formation des équipes aux nouvelles fonctionnalités, l'éventuel remplacement de postes téléphoniques physiques incompatibles, et la période de double facturation si l'ancien et le nouveau contrat coexistent temporairement pendant la transition. Équiper une salle de réunion en visioconférence représente un budget additionnel variable selon la qualité recherchée (simple webcam ou véritable système de visioconférence professionnel avec caméra et micro dédiés).

Voir aussi

Cette page complète le pilier téléphonie & communications unifiées. Voir aussi les tarifs de l'infogérance pour une vision globale du budget informatique.