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Prix de l'infogérance : tarifs et devis pour une PME

Forfait, consommation, coûts cachés : comment se construit le prix d'un contrat d'infogérance, et comment comparer objectivement plusieurs devis.

Combien coûte l'infogérance selon la taille de l'entreprise

Le coût de l'infogérance pour une entreprise dépend avant tout du nombre de postes et de serveurs à couvrir, du périmètre retenu (totale ou partielle) et du niveau de SLA souscrit. Une TPE de quelques postes paiera naturellement moins qu'une PME de plusieurs dizaines de collaborateurs, mais le tarif par poste tend également à diminuer avec le volume, ce qui explique pourquoi certaines offres d'infogérance spécifiques aux très petites entreprises existent, avec un périmètre et un tarif adaptés à leur taille.

Tarification au forfait ou à la consommation

Le tarif d'un contrat d'infogérance est généralement calculé par poste ou par utilisateur, sous forme de forfait mensuel incluant un périmètre de services défini. La tarification au forfait offre une prévisibilité budgétaire totale, tandis qu'une tarification à la consommation facture les interventions au fur et à mesure, un modèle qui peut sembler économique en apparence mais qui devient rapidement plus coûteux en cas d'incidents fréquents, sans l'incitation du prestataire à la prévention que crée un forfait tout compris.

Coûts additionnels à anticiper

Plusieurs coûts additionnels peuvent s'ajouter à un contrat d'infogérance de base : projets spécifiques hors forfait (migration, déploiement d'un nouvel outil), matériel de supervision non inclus, ou interventions hors horaires facturées en supplément. Anticiper ces coûts potentiels en les questionnant explicitement au moment de la négociation évite les mauvaises surprises sur la facture globale une fois le contrat en cours d'exécution.

Comparer plusieurs devis objectivement

L'infogérance est généralement plus économique qu'une équipe informatique interne à moyen terme pour une PME, en évitant les coûts de recrutement, de formation continue et de remplacement en cas d'absence ou de départ d'un salarié unique. Comparer objectivement plusieurs devis d'infogérance suppose de vérifier que le périmètre couvert, le niveau de SLA et les horaires de support proposés sont réellement équivalents, un devis apparemment moins cher pouvant couvrir un périmètre nettement plus restreint.

Questions fréquentes

Comment est calculé le tarif d'un contrat d'infogérance (par poste, par utilisateur, forfait) ?

Le tarif est généralement calculé par poste ou par utilisateur, sous forme de forfait mensuel incluant un périmètre de services défini, avec un prix par poste qui tend à diminuer avec le volume.

Quelle est la différence entre une tarification au forfait et une tarification à la consommation ?

Le forfait offre une prévisibilité budgétaire totale, tandis que la consommation facture les interventions au fur et à mesure, un modèle qui peut devenir plus coûteux en cas d'incidents fréquents.

Quels coûts additionnels peuvent s'ajouter à un contrat d'infogérance de base ?

Des projets spécifiques hors forfait, du matériel de supervision non inclus, ou des interventions hors horaires facturées en supplément peuvent s'ajouter au forfait de base.

L'infogérance est-elle plus économique qu'une équipe informatique interne à moyen terme ?

Généralement oui pour une PME, en évitant les coûts de recrutement, de formation continue et de remplacement en cas d'absence ou de départ d'un salarié unique dédié à l'informatique.

Existe-t-il des offres d'infogérance spécifiques pour les très petites entreprises ?

Oui, certaines offres sont conçues avec un périmètre et un tarif adaptés spécifiquement aux TPE, plutôt que d'appliquer une grille tarifaire pensée pour des structures plus importantes.