Environnements hybrides et logiciels métier en SaaS

Les environnements hybrides et les logiciels métier en SaaS, présentés dans notre pilier cloud & hébergement, se sont largement généralisés. Cette page détaille comment bien les choisir et les faire cohabiter.

Choisir un logiciel métier en SaaS plutôt qu'installé localement

Choisir un logiciel métier en mode SaaS plutôt qu'installé localement apporte une mise à jour automatique et continue, une accessibilité depuis n'importe où sans configuration réseau complexe, et une réduction du besoin de serveurs applicatifs internes dédiés. Ce choix suppose en contrepartie une dépendance à la qualité de la connexion internet de l'entreprise et à la pérennité de l'éditeur, deux points de vigilance à ne pas négliger avant de s'engager, en particulier pour un logiciel critique pour l'activité quotidienne.

Garanties de disponibilité et de réversibilité

Les garanties à demander à un éditeur SaaS sur la disponibilité et la réversibilité des données comprennent un engagement de disponibilité contractuel (SLA), une politique claire de sauvegarde de son côté, et surtout des modalités précises d'export des données en cas de résiliation de l'abonnement — dans un format réutilisable plutôt que propriétaire et difficilement exploitable ailleurs. Récupérer ses données en cas de résiliation d'un abonnement SaaS doit être anticipé dès la souscription, en vérifiant concrètement le format et le délai d'export proposés par l'éditeur.

Que faire si un éditeur cesse son activité

Si un éditeur SaaS cesse son activité ou qu'une fonctionnalité importante disparaît de son offre, l'entreprise cliente se retrouve dépendante des conditions contractuelles prévues à l'avance pour récupérer ses données et migrer vers une autre solution — un scénario rare mais réel qui justifie de ne jamais négliger cette clause au moment de la souscription initiale, même si elle semble accessoire face aux fonctionnalités qui motivent le choix du produit.

Interconnecter plusieurs SaaS entre eux

Interconnecter plusieurs applications SaaS entre elles, via des intégrations natives ou des API (interfaces de programmation), évite la ressaisie manuelle de données entre outils et fluidifie les processus de l'entreprise à travers son écosystème logiciel complet. Cette capacité d'intégration, à vérifier avant tout choix d'un nouvel outil SaaS, conditionne fortement sa valeur réelle une fois déployé aux côtés des autres solutions déjà en place dans l'entreprise.

Voir aussi

Cette page complète le pilier cloud & hébergement. Voir aussi l'intégration avec les autres outils côté ERP/CRM, et le shadow IT et le SaaS management.