L'automatisation des tâches répétitives, présentée dans notre pilier intelligence artificielle & automatisation, offre souvent le retour sur investissement le plus rapide. Cette page détaille comment s'y prendre.
Automatisation des processus (RPA) : par où commencer
Relances, génération de documents, ressaisie évitée : quels processus automatiser en premier, et à quel coût.
Qu'est-ce que le RPA et quels processus automatiser en premier
Le RPA (Robotic Process Automation) automatise des tâches répétitives et bien définies, réalisées auparavant manuellement selon des règles précises, comme la saisie de données d'un système vers un autre. Les processus administratifs répétitifs qu'une PME peut automatiser rapidement incluent les relances de factures impayées, la génération de documents types, et les transferts d'informations entre plusieurs logiciels.
RPA et intelligence artificielle : quelles différences
La différence entre l'automatisation classique (RPA) et l'intelligence artificielle tient à leur nature : la RPA exécute fidèlement une procédure programmée sans faire preuve de jugement, tandis que l'IA traite des situations plus variées et moins prévisibles en s'appuyant sur l'apprentissage plutôt que sur des règles figées.
Identifier les tâches à automatiser en priorité
Identifier les tâches à forte valeur ajoutée pour automatiser en priorité suppose de repérer celles qui sont à la fois fréquentes, chronophages et source d'erreurs, plutôt qu'une automatisation générale sans discernement des tâches réellement problématiques au quotidien. L'automatisation réduit les erreurs de saisie entre plusieurs logiciels en éliminant l'intervention humaine répétitive sur des transferts d'information standardisés.
Automatiser la génération de documents et les relances
Automatiser la génération de documents récurrents (devis, factures, contrats types) à partir de modèles préremplis fait gagner un temps considérable sur des tâches auparavant réalisées manuellement à chaque nouvelle demande. L'automatisation s'articule avec l'ERP ou le CRM existant en s'appuyant sur les données déjà présentes dans ces systèmes plutôt qu'une ressaisie supplémentaire pour alimenter le processus automatisé.
Mesurer le gain de temps et le coût d'un projet d'automatisation
Le coût de mise en place d'un premier projet d'automatisation en PME reste généralement modéré pour un périmètre ciblé, un investissement rapidement compensé par le temps effectivement libéré sur les tâches automatisées, à condition d'avoir correctement identifié un processus réellement chronophage au départ.
Voir aussi
Cette page complète le pilier intelligence artificielle & automatisation. Voir aussi les logiciels métiers (ERP, CRM) et l'impression & gestion documentaire.
Questions fréquentes
Quels processus administratifs répétitifs une PME peut-elle automatiser rapidement ?
Les relances de factures impayées, la génération de documents types et les transferts d'informations entre plusieurs logiciels sont des candidats fréquents à l'automatisation.
Comment l'automatisation peut-elle réduire les erreurs de saisie entre plusieurs logiciels ?
En éliminant l'intervention humaine répétitive sur des transferts d'information standardisés, une source fréquente d'erreurs lorsqu'elle est réalisée manuellement.
Comment automatiser la génération de documents récurrents (devis, factures, contrats types) ?
À partir de modèles préremplis qui se génèrent automatiquement selon les données saisies, faisant gagner un temps considérable par rapport à une création manuelle à chaque demande.
Comment l'automatisation s'articule-t-elle avec l'ERP ou le CRM existant de l'entreprise ?
En s'appuyant sur les données déjà présentes dans ces systèmes plutôt qu'une ressaisie supplémentaire pour alimenter le processus automatisé.