Le bilan de projet, dernier maillon de notre pilier gestion de projet informatique, ne doit pas être négligé une fois la solution livrée. Cette page en détaille la démarche.
Bilan et retour d'expérience d'un projet informatique
Retour d'expérience, objectifs atteints, enseignements : clore un projet informatique en capitalisant sur ce qui a été appris.
Réaliser le bilan d'un projet informatique une fois livré
Réaliser un bilan de projet informatique une fois celui-ci terminé consiste à faire le point avec l'ensemble des parties prenantes sur ce qui a bien fonctionné et ce qui aurait pu être mieux anticipé, un exercice trop souvent négligé une fois la pression du déploiement retombée.
Formaliser un retour d'expérience (REX)
Un retour d'expérience (REX) de projet se formalise généralement sous forme d'un document synthétique qui recense les décisions marquantes, les difficultés rencontrées et les solutions apportées, afin de conserver une mémoire exploitable au-delà des seules personnes ayant participé au projet.
Mesurer l'atteinte des objectifs fixés
Mesurer si un projet informatique a atteint les objectifs fixés au départ suppose de reprendre les indicateurs définis dès le cahier des charges, plutôt qu'une appréciation générale et subjective de la satisfaction globale des utilisateurs.
Capitaliser sur les enseignements pour les projets futurs
Capitaliser sur les enseignements d'un projet pour les projets informatiques suivants suppose de conserver et de partager ce retour d'expérience avec les équipes qui piloteront de futurs projets, transformant chaque projet en source d'amélioration continue plutôt qu'en expérience isolée.
Voir aussi
Cette page complète le pilier gestion de projet informatique. Voir aussi la DSI externalisée et l'audit & conseil SI.
Questions fréquentes
Comment réaliser un bilan de projet informatique une fois celui-ci terminé ?
En faisant le point avec l'ensemble des parties prenantes sur ce qui a bien fonctionné et ce qui aurait pu être mieux anticipé pendant le projet.
Qu'est-ce qu'un retour d'expérience (REX) de projet et comment le formaliser ?
Un document synthétique qui recense les décisions marquantes, les difficultés rencontrées et les solutions apportées, conservé pour une mémoire exploitable.
Comment mesurer si un projet informatique a atteint les objectifs fixés au départ ?
En reprenant les indicateurs définis dès le cahier des charges, plutôt qu'une appréciation générale et subjective de la satisfaction des utilisateurs.
Comment capitaliser sur les enseignements d'un projet pour les projets informatiques suivants ?
En conservant et en partageant le retour d'expérience avec les équipes qui piloteront de futurs projets, dans une logique d'amélioration continue.