Le choix entre DSI interne et externalisée, sujet de notre pilier DSI externalisée, n'a pas de réponse universelle. Cette page en détaille les critères d'arbitrage.
DSI interne ou externalisée : comment choisir
Équipe interne, prestataire externe ou modèle hybride : les critères objectifs pour trancher sans se tromper.
Équipe interne, prestataire externe ou modèle hybride : comment choisir
Choisir entre équipe IT interne, prestataire externe ou modèle hybride dépend principalement de la taille de l'entreprise, de la criticité de son informatique pour l'activité et du budget disponible pour ce poste stratégique, plus que d'une préférence de principe pour l'un ou l'autre modèle.
Avantages et limites d'une DSI interne face à une DSI externalisée
Une DSI interne offre une présence quotidienne sur site et une connaissance fine et immédiate de l'entreprise, tandis qu'une DSI externalisée apporte une expertise plus large et plus régulièrement actualisée pour un coût généralement inférieur à un recrutement à temps plein. Les limites d'une DSI externalisée par rapport à une présence quotidienne sur site tiennent essentiellement à la disponibilité immédiate, un point à anticiper dans l'organisation des interventions.
Évoluer d'une DSI externalisée vers une équipe interne
Évoluer progressivement d'une DSI externalisée vers une équipe interne à mesure que l'entreprise grandit est une trajectoire courante et cohérente. Une entreprise peut combiner un DSI interne junior et un accompagnement DSI externalisé senior, un modèle hybride qui associe présence quotidienne et recul stratégique. Les critères objectifs qui aident à trancher entre recrutement d'un DSI et externalisation portent sur le volume de décisions stratégiques à arbitrer et le budget disponible.
Les précautions à prendre pour éviter la dépendance
Éviter une dépendance excessive à un DSI externalisé unique suppose de documenter les décisions et l'architecture du système d'information plutôt que de laisser cette connaissance reposer uniquement sur une seule personne. Les risques présentés par une DSI externalisée qui manquerait d'indépendance vis-à-vis des prestataires techniques justifient de vérifier en amont l'absence de conflit d'intérêts.
Voir aussi
Cette page complète le pilier DSI externalisée. Voir aussi l'audit & conseil SI et l'infogérance.
Questions fréquentes
Une entreprise peut-elle combiner un DSI interne junior et un accompagnement DSI externalisé senior ?
Oui, c'est un modèle hybride courant qui associe une présence quotidienne interne et un recul stratégique apporté par l'accompagnement externe senior.
Quels critères objectifs aident à trancher entre recrutement d'un DSI et externalisation ?
Le volume de décisions stratégiques à arbitrer et le budget disponible pour ce poste, plus qu'une préférence de principe pour l'un ou l'autre modèle.
Quelles sont les limites d'une DSI externalisée par rapport à une présence quotidienne sur site ?
Elles tiennent essentiellement à la disponibilité immédiate, un point à anticiper dans l'organisation des interventions et des points de contact réguliers.
Comment éviter une dépendance excessive à un DSI externalisé unique ?
En documentant les décisions et l'architecture du système d'information, plutôt que de laisser cette connaissance reposer uniquement sur une seule personne.